优软--值得信赖的客户服务体系

1990年，优软集团还是一家新成立的仅有4人的小公司，但是，到了2002年，优软已经发展成为一家跨国软件集团公司。现在，优软不仅是马来西亚最大的商务软件开发商，（市场份额超过50% -- 根据IDC 2003年的调查报告），有超过15万的用户正在使用优软各个系列的商务软件。

成立以来优软集团一直把“软件就是服务，软件公司的生命在于服务”确立为公司的核心价值观，并进一步发挥自己的全方位优势，和合作伙伴一起，将国际一流的技术转化为对客户有价值的解决方案。为了更好的服务于中国客户，作为优软集团全球发展计划的一部分，优软集团于2001年底在中国厦门成立了中国地区的总公司-厦门优软软件有限公司，并先后在中国深圳、北京、上海、广州等地发展业务，成立代理销售与服务中心，为企业提供全方位的支持服务，以客户需求为导向，提供令他们真正满意的服务。

中国财务软件事业的发展日新月异，生机勃勃。与客户共同进步，共享成功是每个优软人的理想，借助充满灵性的产品，优质的服务以及优软人的智慧和热情，优软公司将力争成为国内企业心目中值得信赖的信息化服务提供商优软集团之所以能在短短的12年间取得这样大的成功，除了我们能贴近客户需求，不断推出性能卓越、稳定的软件之外，还因为优软为用户提供了独有的“客户第一”的客户服务体系。

优软公司为每一位准客户提供整套的优软产品介绍和培训，确保每一位用户在购买前就已经熟悉优软软件的使用。

优软会根据客户的不同业务模式提供专业的服务，如：根据客户的需求量身定做各式报表。同时，客户也可以根据自身需要，自行修改调整报表格式。

我们为每一名客户建立终身档案。除了平时的上门服务，优软公司还会定期回访每一位客户。此外，我们还邀请客户参加优软公司的新产品发布会、软件功能增强建议会以及优软公司的年终酒会。

优软公司非常重视每一位客户对优软软件产品的意见和建议。客户服务部的副经理将会亲自负责每一位客户对软件产品的意见和建议，以及针对客户服务部门的投诉。在最短时间内，我们会给予一个满意的答复。

秉承优软公司独树一帜的服务理念，我们承诺为每一名客户提供一年免费的在线服务，以及终身免费的软件产品升级（不包括加密锁）！

1、优软软件---专项负责人